Dernière mise à jour : 9 mai 2023
1. Aperçu du Perks Advantage Programme
PharmaChoice Canada (l'« Administrateur », « nous », « notre ») est propriétaire et administrateur du programme Perks Advantage (le « Programme »), qui est géré conformément aux modalités décrites dans le présent document (les « Modalités ») pour le compte de tous les établissements participants de PharmaChoice Canada. Veuillez consulter le site Web www.PerksAdvantage.ca (le « Site Web du Programme ») pour vérifier si un établissement en particulier participe au programme. La liste des établissements participants risque d’être modifiée périodiquement.
Le programme comporte un volet de récompenses de fidélité qui permet aux participants d'accumuler des points. Perks Advantage Cumulez des points (« Points ») et échangez des coupons numériques (« Coupons ») lors de vos achats dans les points de vente participants, puis convertissez ces Points ou Coupons en rabais, conformément aux présentes Conditions. Seuls les participants ayant reçu un identifiant RX iD (tel que défini ci-dessous) et ayant complété leur inscription sont admissibles au programme de fidélité et à l’utilisation des coupons numériques.
Vous pouvez accéder à votre Perks Advantage Grâce à votre identifiant RX iD (numéro unique), vous pourrez accéder à votre compte et à vos prochaines activités en ligne. Cet identifiant peut vous être attribué virtuellement lors de votre inscription et être consulté sur le site Web du programme, ou figurer sur une carte de programme physique (en option) disponible dans les points de vente participants.
2. Participation au programme
Aucun achat initial n'est requis pour adhérer au programme (devenir un « membre »), et l'adhésion est gratuite. Si vous êtes un consommateur individuel, résident du Canada et âgé de 14 ans ou plus, vous pouvez adhérer.
Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge si nous avons des raisons de soupçonner qu'un membre a moins de 14 ans. En l'absence de preuve, toutes les données personnelles concernant cette personne pourront être effacées de notre système et son adhésion pourra être annulée, entraînant la perte immédiate de tous ses Points.
Il vous suffit de compléter le processus d'inscription en ligne sur le site Web du programme et de suivre les instructions pour créer et enregistrer un compte en ligne. Perks Advantage Pour devenir membre, vous devez créer un compte. Vous pouvez vous inscrire en ligne avec un identifiant virtuel RX iD ou utiliser une carte de programme physique. Pour être considéré comme membre, vous devez finaliser votre inscription, fournir des renseignements exacts et complets et accepter les présentes conditions générales. Un seul compte est permis par personne.
L'administrateur a le pouvoir exclusif de modifier en tout temps les procédures de participation au programme.
3. Comment Perks Advantage Des points sont accumulés et des coupons numériques sont utilisés.
Revenus Perks Advantage Il y a plusieurs façons d'obtenir des points :
Offres promotionnelles : Les membres peuvent occasionnellement recevoir des points pour l’achat de certains produits, pour un montant de dépenses déterminé ou pour l’accumulation d’un certain nombre de points. Vous pouvez profiter de ces offres avec votre carte RX iD sans avoir à les ajouter au préalable à votre compte en ligne, notamment celles annoncées dans les points de vente participants ou dans les prospectus. Certaines offres promotionnelles peuvent nécessiter d’être ajoutées à votre compte en ligne, accessible via le site Web du programme, pour être valides ou utilisables.
Achats de produits admissibles dans les points de vente participants : Vous obtiendrez un point pour chaque tranche de 10 $ dépensée en produits admissibles dans les points de vente participants. Le prix d’achat des produits admissibles, moins les rabais et taxes applicables, tels qu’indiqués sur chaque reçu, servira au calcul des points. Les produits non admissibles sont énumérés à la section 5.
Offre personnalisée : Des offres spécialement conçues pour chaque membre du programme peuvent lui être envoyées à l’occasion par courriel, via le site Web du programme ou par d’autres moyens (« Offres personnalisées »). Pour utiliser les Offres personnalisées dans les établissements participants, vous devrez peut-être les ajouter à votre compte en ligne. Vous pouvez le faire via le site Web du programme ou par tout autre moyen que nous pourrions mettre en place. Les Offres personnalisées ne seront pas activées et vous ne bénéficierez pas des récompenses ou des rabais associés si vous ne les ajoutez pas à votre compte avant la finalisation de votre transaction à la caisse.
Avant tout achat, vous devez indiquer votre identifiant RX iD ou fournir une autre preuve d'adhésion au programme (numéro de téléphone ou autre moyen que nous pourrions mettre en place) pour accumuler des points ou utiliser des coupons. Si le reçu original et votre identifiant RX iD sont fournis dans les 30 jours suivant la date du premier achat admissible, les points peuvent être attribués rétroactivement.
Des avantages, des prix ou des points supplémentaires peuvent être offerts ponctuellement pour l'utilisation de votre identifiant RX iD ou pour votre adhésion à certains programmes offerts par les points de vente participants. Des coupons-rabais, des offres sur les produits, des prix personnalisés et des services offerts par les points de vente participants ne sont que quelques exemples de récompenses, prix ou avantages supplémentaires pouvant vous être proposés. Certaines offres promotionnelles peuvent ne pas être disponibles dans tous les points de vente participants et être réservées aux membres ayant désigné un point de vente participant comme leur « magasin principal ». Si un membre modifie son point de vente principal via le site Web du programme ou tout autre moyen mis en place, les offres précédentes pourraient ne plus lui être accessibles. En revanche, de nouvelles offres associées au nouveau point de vente principal pourraient apparaître.
Toute promotion ou offre est limitée dans le temps et peut être assujettie à des conditions supplémentaires. À moins d'indication contraire, chaque offre n'est valide qu'une seule fois.
4. Points de récompense
En utilisant votre carte RX iD en point de vente dans les points de vente participants et en suivant les instructions du caissier, du terminal de paiement ou de tout autre appareil de traitement des paiements, vous pouvez utiliser vos points pour régler tout ou partie des produits admissibles. Les points accumulés peuvent être utilisés pour des achats admissibles (les exclusions sont énumérées à la section 5 ci-dessous) ou pour toute autre utilisation dont nous pourrions vous informer ponctuellement.
Pour utiliser vos points, vous devez être membre du programme, avoir enregistré votre identifiant RX iD ou avoir contacté le service à la clientèle par un autre moyen. L'administrateur conserve la propriété des points accumulés sur un identifiant RX iD jusqu'à la finalisation de la procédure d'inscription et d'enregistrement.
Un minimum de 15 points, d'une valeur de 5 $, doit être utilisé en une seule fois lors d'une transaction admissible. Lors d'un même achat, les points peuvent être utilisés par tranches de 5 $ jusqu'à concurrence de 215 $ (645 points) par transaction admissible.
5. Restrictions relatives aux achats admissibles et à l'échange
Les taxes, les produits du tabac, les produits contenant de la codéine, les billets de loterie, l'alcool, les consignes de bouteilles, les cartes-cadeaux, les cartes téléphoniques prépayées, les cartes téléphoniques sans fil ou interurbaines, les billets d'événements, les titres de transport, les transactions postales, les timbres, les photos de passeport, les remises en argent, les cadeaux offerts avec les achats, les frais de livraison, les taxes environnementales, les médicaments sur ordonnance, les services/locations de soins de santé à domicile et tout un autre service ou produit que nous pourrions spécifier de temps à autre ou qui serait interdit par la loi ne donne pas droit à l'accumulation de points.
Seul un achat admissible ultérieur vous permettra d'utiliser les points accumulés après un premier achat.
6. Autres règlements relatifs à la collecte et au remboursement
Le solde de votre compte sera réduit du nombre de points accumulés pour tout article retourné. En cas de remboursement ou de correction, le nombre de points correspondant sera ajouté ou soustrait de votre solde.
Nous estimons que nos registres relatifs au nombre de points accumulés, utilisés ou retirés sont exacts. Si vous avez des questions concernant le solde de votre compte, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de la transaction et nous fournir les pièces justificatives nécessaires. Les demandes de points manquants soumises plus de 30 jours après la date de la transaction seront considérées comme nulles.
Le nombre de points affiché sur votre reçu dans un point de vente participant, sur le site Web du programme, dans un courriel ou par tout autre moyen est fourni à titre indicatif et pourrait ne pas refléter votre solde de points réel selon nos données. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'inexactitudes dans le solde de points affiché, dans la mesure permise par la loi et dans la mesure où nous ne sommes pas responsables de ces erreurs. Nous nous réservons le droit de déduire immédiatement et sans préavis le nombre de points crédités par erreur sur votre compte. Nous ne garantissons pas le traitement des demandes d'échange de points crédités par erreur sur un compte. Si, selon notre appréciation raisonnable, les produits achetés sont destinés à la revente ou à des fins commerciales, aucun point ne sera attribué et les points obtenus pour ces achats seront perdus. Nous nous réservons le droit de limiter le nombre de points attribués dans le cadre d'une offre ou d'une campagne à un montant approprié pour un foyer. Les points attribués dans le cadre d'une telle offre ou promotion peuvent être annulés sans préavis si un membre les a reçus pour une transaction dont le montant dépasse ce qui est considéré comme raisonnable pour un foyer.
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur lors de l'envoi ou du chargement des offres, y compris les offres personnalisées, ainsi que pour tout retard dans leur traitement. Si une offre, y compris une offre personnalisée, est envoyée ou chargée incorrectement ou si son traitement prend plus de temps que prévu, nous ne sommes pas tenus de donner suite à la demande de collecte ou d'échange des points résultant de cette erreur ou de ce retard.
Contactez-nous immédiatement pour désactiver les fonctionnalités de votre compte en cas de perte ou de vol de votre carte RX iD . Nous déclinons toute responsabilité pour les échanges effectués sur votre compte, y compris ceux effectués avant la désactivation de ces fonctionnalités suite à la perte ou au vol de votre carte RX iD , ainsi que ceux effectués après un accès non autorisé à votre compte. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle si votre carte RX iD est endommagée, volée ou perdue (plus d'informations sont disponibles à la section 10). Pour transférer le solde de points de votre compte vers votre nouveau compte, vous devez absolument contacter notre service à la clientèle et présenter une pièce d'identité.
Les points ne sont pas échangeables contre de l'argent et n'ont aucune valeur monétaire. Ils ne peuvent être ni vendus, ni échangés, ni cédés, ni échangés, ni achetés, ni offerts, ni loués, ni échangés, sauf autorisation exceptionnelle de l'Administrateur. Les points obtenus de cette manière sont inutiles. L'acquisition de points ne confère aucun droit acquis au membre, et ni l'administrateur ni les points de vente participants ne peuvent garantir la disponibilité permanente des récompenses, des niveaux d'échange, des rabais ou de tout autre avantage. L'administrateur décline toute responsabilité quant à l'ajout ou au retrait de produits pour lesquels des points peuvent être cumulés et/ou utilisés.
Vous pourriez être autorisé à céder vos Points à un autre Membre, sous réserve de l'approbation de l'Administrateur. Le compte d'un membre sera fermé et tous les points qui y sont associés seront perdus en cas de décès de son titulaire. En cas de divorce ou de partage équitable des biens matrimoniaux, les points ne peuvent être partagés.
Si un membre n'accumule ni n'utilise de points pendant 24 mois consécutifs, il sera considéré comme inactif et tous ses points accumulés seront perdus. Si un membre considéré comme inactif contacte notre service à la clientèle, l'administrateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de rétablir tout ou partie de ses points (voir la section 10 pour plus d'informations).
7. Confidentialité
Le site Web du programme donne accès à la politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») du programme. Cette politique de confidentialité pourrait être modifiée. En acceptant ces conditions, vous acceptez également les conditions de la politique de confidentialité, lesquelles peuvent être mises à jour périodiquement.
Le site Web du programme contient les conditions générales et la politique de confidentialité.
8. Résiliation de l'adhésion et annulation du programme
Si, à notre avis, vous avez abusé d'un privilège du Programme, enfreint les présentes Conditions ou fourni de fausses informations à nous ou à toute organisation liée au Programme ou à un participant, nous nous réservons le droit de suspendre, d'annuler ou de résilier votre adhésion au Programme à tout moment. Nous pouvons également mettre fin à votre adhésion dans les cas suivants : (a) décès ; (b) faillite ou insolvabilité du membre ; (c) procédure de faillite ou d'insolvabilité intentée par le Membre ou à son encontre ; ou (d) des soupçons de fraude de la part de l'Administrateur dans le cadre du Programme.
Votre adhésion au Programme peut être résiliée à tout moment en envoyant un avis écrit à l'adresse indiquée ci-dessous ou en communiquant avec notre service à la clientèle (voir la section 10 pour plus d'informations).
Le compte du membre sera immédiatement fermé en cas de résiliation ou d'annulation de son adhésion au programme, et tous les points accumulés sur ce compte seront perdus.
Nous nous réservons le droit d'annuler le Programme, en tout ou en partie, à tout moment, en informant les Membres (par courriel, dans les points de vente participants, sur le site Web du Programme et/ou par tout autre moyen de communication) entre le 90e et le 60e jour précédant l'annulation, en précisant la date d'annulation et les options d'utilisation des Points. Si le Programme est annulé après la date de résiliation effective, vous disposerez de 45 jours pour utiliser les Points de votre Compte. Passé ce délai de 45 jours, les points inutilisés seront perdus. Lorsque la loi l'autorise, nous nous réservons également le droit de décider en tout temps de la date d'expiration et de la cessation d'utilisation des Points.
9. Changements au programme
Outre les conditions expressément mentionnées ailleurs dans les présentes, l’Administrateur peut modifier unilatéralement et à son entière discrétion les aspects suivants : a) les modalités de participation au Programme, b) les restrictions relatives aux achats et aux échanges admissibles, c) la valeur des points à des fins de collecte et/ou d’échange, d) les modalités de mise à disposition du Programme et des offres des entreprises partenaires. Conformément à la loi, un avis écrit contenant la nouvelle clause, ou l'ancienne clause et la clause révisée, ainsi que la date d'entrée en vigueur de la modification, doit être envoyé aux Membres entre le 90e et le 60e jour précédant cette date.
10. Généralités
Pour quelque raison que ce soit, y compris si vous ne remplissez pas les conditions d'admissibilité ou si votre adhésion a été annulée par le passé, nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès au Programme.
La carte physique du programme n'est pas une carte de crédit et sa possession est facultative pour participer au programme. La carte est la propriété de l'administrateur. Si un membre enfreint les présentes conditions, abuse du programme, commet une fraude ou entreprend toute autre action que l'administrateur, à sa seule discrétion, juge contraire aux intérêts du programme ou de ses membres, l'administrateur peut, à tout moment, révoquer la carte. Toute reproduction non autorisée d'une carte est interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires, la perte de tous les points accumulés et l'exclusion du programme.
Les membres doivent préserver la confidentialité de leur numéro de compte et des autres renseignements relatifs à leur compte. Il est de votre responsabilité de protéger et de maintenir en toute sécurité votre compte, votre identifiant RX iD et toutes les cartes associées à votre compte, ainsi que tous les mots de passe et questions de sécurité utilisés pour accéder à votre compte et à vos cartes.
Vous devez nous aviser immédiatement de tout changement concernant les renseignements que vous avez fournis lors de votre inscription au Programme ou de votre participation (comme votre adresse courriel ou votre code postal), soit en mettant à jour votre profil sur le site Web du Programme, soit en contactant notre service à la clientèle (voir la section 10 pour plus de renseignements). Si les renseignements que vous nous avez transmis sont inexacts ou désuets, nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur d'acheminement de vos courriels ou courriels, y compris les notifications relatives aux présentes conditions générales, ainsi que leurs conséquences. On pourrait vous contacter pour vérifier nos dossiers si on soupçonne des erreurs. Nous nous réservons le droit de fermer tout compte pour lequel les renseignements sont insuffisants ou erronés, et les points accumulés ainsi que toutes les utilisations de Points associées à ce compte pourront être annulés. Tous les points accumulés sur un compte seront perdus en cas de transmission d'informations frauduleuses ou fictives.
Sauf disposition contraire des présentes, les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre le Membre et l'Administrateur concernant le Programme et remplacent tous les accords, ententes, négociations et discussions antérieurs, oraux ou écrits. Sauf indication expresse dans les présentes Conditions, il n'existe aucune déclaration, garantie, convention, condition ou autre accord entre un Membre et l'Administrateur en lien avec le Programme, qu'il soit exprès, tacite, accessoire, légal ou autre, y compris les garanties ou conditions implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. VOUS NE POUVEZ MODIFIER NI SUPPRIMER AUCUNE PARTIE DES PRÉSENTES CONDITIONS, ET TOUTE MODIFICATION OU SUPPRESSION SERA NULLE ET NON VALIDE.
Les conséquences fiscales ou autres frais imposés par ou au nom de tout gouvernement pouvant résulter de la participation au Programme ne relèvent en aucun cas de la responsabilité de l'Administrateur.
En cas d'erreur matérielle, d'omission, de problème technique, de virus ou de bogue informatique, de falsification, d'intervention non autorisée, de fraude, de panne technique ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté et susceptible d'entraver le bon déroulement du Programme tel que défini dans les présentes Conditions, nous nous réservons le droit de retirer, de modifier temporairement ou de suspendre tout ou partie du Programme. Toute tentative délibérée de nuire à un site Web ou d'entraver le bon fonctionnement du Programme, de quelque manière que ce soit (à notre entière discrétion), peut être illégale et nous nous réservons le droit d'exercer tous les recours légaux disponibles et de réclamer des dommages-intérêts en cas de tentative de ce type.
Nous nous réservons le droit d'effectuer toute opération de restructuration, d'acquisition ou de financement, ainsi que de vendre ou de transférer tout ou partie du Programme à une société apparentée ou à un tiers. Les modalités de mise à disposition du Programme et les offres des entreprises partenaires peuvent également varier. Veuillez consulter la Politique de confidentialité du site Web du Programme pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données personnelles dans ces circonstances.
Tout retard dans l’exercice de nos droits, pouvoirs ou recours légaux en vertu des présentes conditions ou de la loi ne constitue pas une renonciation à ces droits, pouvoirs ou recours. L'exercice, même partiel, d'un droit, d'un pouvoir ou d'un recours n'empêche pas son utilisation ultérieure ni l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou recours.
Le terme « y compris » signifie « y compris, mais sans s’y limiter », et les mots au singulier doivent être interprétés comme incluant les mots au pluriel et vice versa, sauf indication contraire du contexte. Toutes les valeurs en dollars mentionnées relativement au Programme ou aux présentes Conditions sont exprimées en dollars canadiens.
Chaque clause des présentes conditions générales est distincte et divisible, et si une clause ou une partie de clause est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cela n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des autres clauses des présentes conditions générales.
Les consommateurs résidant dans le reste du Canada doivent noter que les présentes conditions générales sont régies par les lois de la province de la Nouvelle-Écosse et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois.
Comment communiquer avec nous
Veuillez envoyer un courriel à support@perksadvantage.ca ou utiliser le formulaire de contact en ligne à l’adresse www.perksadvantage.ca/support si vous avez des questions concernant le programme. Toute notification écrite à l’administrateur peut être envoyée à l’adresse suivante :
À l'attention de l'équipe de soutien Perks Advantage
PharmaChoice Canada
238, avenue Brownlow, unité 300
NS Dartmouth
B3B 1Y3
